Auchan Mobile : FUYEZ, loin. Inconcevablement incompétents.

Discussion dans 'Autres (MVNO et autres opérateurs)' créé par Grandschtroumph, 31 Août 2010.

    • Membre

    Grandschtroumph Member

    (ATTENTION Le titre a été édité, au début du post, j'étais patient)


    j'ai donc souscrit cet après midi, pour remplacer mon forfait SFR Eeepc à 34,90.

    i :
    2 Go par mois (reportable), apparemment pas de restriction autre. Le réseau est Bouygues EDGE+3G+HSDPA.
    Le prix de 29.90, en suspendant sa ligne pour un mois, serait réparti comme les 2Go sur deux mois (un mois payé + un mois pour consommer son report si on a consommé moins de 2 Go, et, pourquoi pas, la moitié...1 Go) pour arriver donc à une moyenne de 15€

    Avec une suspension, réactivation par téléphone, et ligne persistante valable plusieurs mois.

    Comme c'est sans engagement, je vais essayer quelques semaines, puis je larguerai mon abo SFR..

    Bon... pour l'instant ça ne marche pas.

    Le logiciel de gestion de la sim
    -trouve le modem (inside pour moi)
    -déclare la sim Enregistrée sur le réseau,
    -se connecte dès le clic.

    On ouvre le navigateur, et là, première surprise (pas grave) une page Hyper@ s'affiche et il faut cliquer sur un grand @ pour surfer ....

    Ensuite deuxième surprise, je ne peux aller plus loin.
    "Erreur de connexion"
    Bon je ne m'affolle pas, je verrai avec la hotline techno demain.
    • Membre

    Bouledogue_Fr New Member

    bonne idée ce sujet!

    petite question, est il possible de résilier et de ne réactiver que 3, 4 ou 5 mois plus tard?
    • Membre

    Grandschtroumph Member

    oui, apparemment, la vendeuse m'a dit 6 mois d'inactivité et la ligne est arrêtée.
    Et devoir re-créer une carte sim (29.90).

    Sur mon contrat que j'ai laissé hors d'atteinte maintenant, j'ai bien lu une date en 2011 donc mini absolu 4 mois.
    • Membre

    Bouledogue_Fr New Member

    donc ça peut etre un bon plan pour ne l'utiliser qu'en vacances... Je commence à être interessé!

    J'attends ton retour
    • Membre

    Grandschtroumph Member

    Precision :

    Abo signé. 31 08
    ligne ouverte jusque 15 01 2011


    Me demandez pas pourquoi
    • Membre

    Canyon New Member

    La Hotline a réglé ton problème de connexion ?
    • Membre

    Grandschtroumph Member

    Non, je viens de les avoir, je ne crois pas que ce soit technique/data, je crois que c'est technique/paiement qui ne va pas.

    A force j'ai compris, j'arrive facilement en page de rechargement et je me suis aperçu que mon crédit de 2 Go est toujours à zéro, avec une mention "en cours"

    Je crains que ma vendeuse Auchan ait foiré l'étape Carte Bancaire.

    J'ai remis ma puce SFR je contrôlerai plus tard.


    Autre chose :
    L'APN, facile est bien indiqué partout, si besoin.
    Avec la clé pas besoin, avec ma puce 3G+ interne, besoin.

    MAIS il est où le SMTP ???? hein Il est où ?

    Je viens de réaliser que j'en aurai besoin, si je poursuis l'expérience.
    • Membre

    Grandschtroumph Member

    Le lundi le canard était toujours vivant :



    Auchan@ n'arrive toujours pas à ouvrir ma ligne, je ne peux tester, sauf cette incapacité que je leur souhaite momentanée.


    Je commence à être un peu déçu, presque amusé d'y avoir cru....
    • Membre

    Grandschtroumph Member

    Pour le Smtp, toujours pas d'utilisateur qui sait ?
    • Membre

    Canyon New Member

    Le service client Amobile ne t'informe pas ? Ça commence mal et ce n'est pas rassurant. :(
    • Membre

    Grandschtroumph Member

    Non, et cette fois, j'ai décidé d'être cafard.
    J'ai téléphoné tous-les-jours sauf dimanche.

    Au début, ils me demandaient mon nom et peut être quelques numéros, et lors des derniers appels, la réponse était juste, "nan nan toujours pas d'activation, faut patienter"

    Bon, ce matin, c'est la première fois, j'ai un technicien qui promet de me rappeler entre 12 et 14h00.

    Aparté : Je réalise comme je suis conditionné : c'était la voix d'un homme, je pense donc que c'est un techno, mais rien ne me dit qu'il n'est pas l'équivalent des voix féminines que j'ai eues jusqu'alors.:D
    • Membre

    Canyon New Member

    L'activation est si longue ????
    • Membre

    Grandschtroumph Member

    Oui, mais c'est un inconvénient momentané, je veux bien les croire, même si ça ne fait pas sérieux.

    Ils n'ont eu aucune intention de le masquer.
    Problème apparu le 31 08, remarqué le 02 09, et depuis ils rament.

    Je ferai un résumé de ma conversation ce midi.
    • Membre

    Bouledogue_Fr New Member

    ils te font un avoir?
    • Membre

    Grandschtroumph Member

    On verra pour l'avoir, tous les jours, j'appelle, et hier midi, ils m'ont dit : c'est bon, on saisit àla main votre abo, attendez 48h pour voir....


    Dis donc, Msieu Auchan, j'ai comme une impression, tu me diras, si j'me trompe, j'ai comme la légère impression que tu te fous de moi....


    Tu m'arrêtes si je me gourre, hein ?

    Plus que 24h pour être sur et bien regarder derrière moi pour voir si y a pas quelqu'un qui me "fréquente".
    • Membre

    bluesbrothers93 New Member

    24h00
    c'est à peu près ça
    a te lire j'ai vraiment l'impression de suivre 24h00, la série

    petit mail de soutien....
    ; -)
    • Membre

    Grandschtroumph Member

    Tiens tiens tiens:rolleyes:

    Je viens de les rappeler : on a un problème informatique, je vous rappelle entre 12h00 et 14h00....[lol]
    • Membre

    Grandschtroumph Member

    Ce sont des charlots, si vous voyez Auchan Mobile, Fuyez !!!!

    10 Jours, toujours pas rechargé.
    10 jours que j'appelle tous les jours.
    Sur Quatre fois ou on m'a demandé de raccrocher pour qu'on me rappelle plus tard, deux fois sans être rappelé.

    Le reste du temps, j'ai des incompétents puisqu'inopérants.

    Aucune solution.

    On m'a balladé.
    Point barre.


    Demain je retourne chez Auchan en magasin, et ils vont entendre le récit de tout ça.
    • Modérateur
    • Membre

    rip Moderateur

    comment tu l'as pris zen toi, ya longtemps que j'aurais pété les plombs
    • Membre

    Grandschtroumph Member

    Là ils ont fondu, je m'étrangle de rage.
    J'en suis ridicule.

    Je suis tout rouge. Tout seul dans ma bagnole.

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